VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
Šie noteikumi (turpmāk – Noteikumi) veido līgumu starp KETO group, MB, juridiskās personas kods 305500514, PVN maksātāja numurs LT100013061016, juridiskā adrese Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Viļņa (turpmāk – Pārdevējs) un Jums, saskaņā ar kuru Pārdevējs dod Jums iespēju iegādāties olivi.lv interneta veikalā (turpmāk – E-veikals) piedāvātās preces (turpmāk – Preces).
Ar Pārdevēju varat sazināties pa šādiem kontaktiem:
- E-pasts: info@olivi.lv
- Adrese: Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Viļņa
VMVT REĢISTRĀCIJA
Pārdevējs ir reģistrēts Lietuvas Valsts pārtikas un veterinārā dienesta (VMVT) pārtikas aprites subjektu reģistrā. Pārdevējam ir piešķirts VMVT reģistrācijas Nr. 130024891. Darbības kods: 47.91 – Mazumtirdzniecība pa pastu vai interneta veikalos.
Jums ir tiesības iepirkties E-veikalā tikai tad, ja saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem varat noslēgt saistošu līgumu ar Pārdevēju un ievērojat šos Noteikumus un spēkā esošos likumus. Ja esat jaunāks par 18 gadiem, iepirkties E-veikalā varat tikai ar vecāku vai citu likumīgo pārstāvju piekrišanu. Veicot pasūtījumu, Jūs apliecināt, ka esat persona, kas sasniegusi 18 gadu vecumu, vai arī Jums ir vecāku vai citu likumīgo pārstāvju piekrišana.
IEPIRKŠANĀS E-VEIKALĀ
Kad apmeklējat E-veikalu un izvēlaties Preces, tiek izveidots pirkumu grozs.
Pēc groza izveidošanas Jums jāiesniedz dati, kas nepieciešami izvēlēto Preču piegādei un pasūtījuma izpildei. Pārliecinieties, ka sniegtie dati ir pareizi un pasūtītās Preces atbilst Jūsu vēlmēm. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Jums ir iespēja labot kļūdas, ja tādas ir.
Jūs piekrītat, ka, veicot pasūtījumu E-veikalā, apņematies samaksāt par Precēm pasūtījumā norādīto cenu. E-veikalā un pasūtījumā norādītajā Preces cenā ir iekļauti visi piemērojamie nodokļi, taču tajā nav iekļauta Preču piegādes maksa, ja vien E-veikalā nav norādīts citādi. Cenas E-veikalā ir norādītas eiro.
Par Precēm varat norēķināties ar internetbanku, maksājumu karti, Apple Pay, Google Pay, bankas pārskaitījumu vai citiem E-veikalā norādītajiem norēķinu veidiem.
Norēķināties var, izmantojot Swedbank, SEB, Luminor un Citadele bankas internetbankas pakalpojumus. Norēķini iespējami eiro valūtā. Maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot MakeCommerce.lt maksājumu platformu.
Maksājums jāveic nekavējoties pēc pasūtījuma veikšanas, ja vien izvēlētais maksājuma veids vai E-veikalā sniegtā informācija neparedz citādi.
Informācija par preču atgriešanu, maiņu un naudas atmaksas kārtību ir sniegta šo Noteikumu sadaļā „Preču atgriešana un maiņa”. Iepirkšanās noteikumu lapa E-veikalā ir pieejama atsevišķā, viegli atrodamā sadaļā.
Jums apstiprinot pasūtījumu, Pārdevējs saņem visu informāciju par to. Pasūtījums tiek uzskatīts par veiktu no brīža, kad to saņem Pārdevējs. Vienlaikus tiek uzskatīts, ka starp Jums un Pārdevēju ir noslēgts pirkuma-pārdevuma līgums. Pārdevējs sāk izpildīt pasūtījumu pēc maksājuma apstiprinājuma vai citas maksājumu apliecinošas informācijas saņemšanas.
Pēc pasūtījuma veikšanas uz Jūsu norādīto e-pastu var tikt nosūtīts elektroniskais ziņojums, kurā ir sniegta informācija par pasūtītajām Precēm, Jūsu iesniegtajiem datiem un pasūtījuma statusu.
Ja Pārdevējs objektīvu iemeslu dēļ nespēj izpildīt pasūtījumu, piemēram, Preces nav noliktavā vai to vairs nav iespējams piegādāt, Pārdevējs par to informē Pircēju un bez nepamatotas kavēšanās atgriež par Preci samaksāto naudu.
PREČU ĪPAŠĪBAS UN KVALITĀTE
Preču īpašības, sastāvs, daudzums, lietošanas ieteikumi, derīguma termiņi, uzglabāšanas nosacījumi un cita svarīga informācija ir norādīta E-veikalā katras Preces aprakstā vai uz Preces iepakojuma.
Pārdevējs cenšas nodrošināt, lai E-veikalā piedāvātās Preces atbilstu tiesību aktos noteiktajām prasībām un būtu piemērotas lietošanai atbilstoši to mērķim.
Veicot pasūtījumu, Jūs apliecināt, ka esat iepazinušies ar Preces aprakstu, sastāvu, lietošanas ieteikumiem, uzglabāšanas nosacījumiem un citu E-veikalā sniegto informāciju.
E-veikalā sniegtās Preču fotogrāfijas ir informatīva rakstura. Izmantotās iekārtas ekrāna īpašību, apgaismojuma vai citu tehnisku iemeslu dēļ Preces iepakojuma krāsa, tonis vai citi vizuālie elementi var nedaudz atšķirties no reālā Preces izskata. Šādas atšķirības netiek uzskatītas par Preces trūkumiem, ja tās neietekmē Preces kvalitāti, sastāvu vai piemērotību lietošanai.
Ja Prece ir pārtikas produkts, uztura bagātinātājs vai cits veselības kategorijai piederīgs produkts, Pircējs pirms lietošanas apņemas iepazīties ar uz iepakojuma sniegto informāciju, sastāvu, alergēniem, lietošanas ieteikumiem un uzglabāšanas nosacījumiem.
E-veikalā sniegtā informācija par veselību, uzturu vai ikdienas ieradumiem ir vispārīga informatīva rakstura un nav uzskatāma par medicīnisku konsultāciju, diagnozi vai ārstēšanas ieteikumu. Ja Jums ir veselības traucējumi, lietojat zāles, esat stāvoklī, barojat bērnu ar krūti vai šaubāties par Preces piemērotību, pirms lietošanas ieteicams konsultēties ar ārstu, farmaceitu vai citu kvalificētu veselības aprūpes speciālistu.
PREČU PIEGĀDE
Pasūtot Preces, Jums jānorāda precīza Preču piegādes adrese, saņēmēja vārds, uzvārds, e-pasta adrese un kontakttālruņa numurs. Jūs esat atbildīgi par sniegto datu precizitāti.
Pasūtījumus uz Latviju piegādājam ar norēķināšanās laikā pieejamajiem piegādes pakalpojumu sniedzējiem, tostarp Omniva un SmartPosti. Pieejamās piegādes iespējas, to maksa un paredzamais laiks tiek norādīti pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Precīza piegādes cena tiek aprēķināta pasūtījuma veikšanas laikā, ņemot vērā piegādes valsti, izvēlēto piegādes veidu, pasūtījuma lielumu, svaru vai citus piegādes nosacījumiem svarīgus kritērijus.
Pasūtījumi parasti tiek sagatavoti un izsūtīti 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas, ja vien pie konkrētās Preces vai E-veikalā nav norādīts citādi.
Piegādes termiņi ir provizoriski. Lai gan Pārdevējs cenšas pasūtījumus sagatavot un nodot piegādes pakalpojumu sniedzējiem pēc iespējas ātrāk, piegāde var aizņemt vairāk laika liela pasūtījumu apjoma, svētku periodu, piegādes pakalpojumu sniedzēju aizņemtības, muitas procedūru, force majeure apstākļu vai citu no Pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ.
Kad sūtījums tiek nodots piegādes pakalpojumu sniedzējam, Pircējam var tikt nosūtīta informācija par sūtījuma izsekošanu. Sūtījuma piegādes gaitai Pircējs var sekot līdzi, izmantojot piešķirto sūtījuma numuru.
Pēc sūtījuma saņemšanas pārbaudiet, vai iepakojums nav acīmredzami bojāts. Ja pamanāt ārējus iepakojuma bojājumus, iesakām tos fiksēt un nekavējoties informēt Pārdevēju pa e-pastu info@olivi.lv.
Ja pēc Preču pieņemšanas pamanāt, ka sūtījumā trūkst pasūtītās Preces vai esat saņēmuši nepareizu Preci, nekavējoties informējiet Pārdevēju pa e-pastu info@olivi.lv un sniedziet pasūtījuma numuru, kā arī saistīto informāciju.
Preces tiek piegādātas iepakotas, ņemot vērā to raksturu, lai tās transportēšanas laikā būtu aizsargātas un piemērotas lietošanai atbilstoši mērķim.
Ja Pircējs neizņem sūtījumu piegādes pakalpojumu sniedzēja noteiktajā termiņā un sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam, atkārtotas nosūtīšanas izdevumus var nākties segt Pircējam. Ja Pircējs atsakās no atkārtotas nosūtīšanas, nauda par Precēm tiek atgriezta tiesību aktos noteiktajā kārtībā, ieturot Pārdevējam radušos piegādes vai atgriešanas izdevumus, ja šāda iespēja ir paredzēta piemērojamajos tiesību aktos.
PREČU ATGRIEŠANA UN MAIŅA
Līguma atteikums 14 dienu laikā
Ja iepērkaties E-veikalā kā patērētājs, t.i., fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tās saimniecisko darbību, amatu vai profesiju, Jums ir tiesības atteikties no attālinātā pirkuma-pārdevuma līguma 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu, izņemot tiesību aktos paredzētos izņēmumus.
Lai atteiktos no līguma, Jums ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no Preces saņemšanas dienas par to skaidri jāpaziņo Pārdevējam pa e-pastu info@olivi.lv. Ziņojumā iesakām norādīt pasūtījuma numuru, vārdu, uzvārdu, atgriežamo Preci un kontaktdatus.
Izlemjot atteikties no līguma, Jums nekavējoties un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no paziņojuma par līguma atteikumu dienas jānosūta Preces atpakaļ Pārdevējam. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja Preces esat nosūtījuši pirms 14 kalendāro dienu termiņa beigām.
Atgriežamai Precei jābūt nelietotai, nebojātai, nezaudējušai preces izskatu, ar oriģinālo iepakojumu, etiķetēm, aizsargplēvēm vai citiem komplektācijas elementiem, ja tie bija pievienoti. Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, kas radusies darbību rezultātā, kuras nebija nepieciešamas Preces rakstura, īpašību un darbības noteikšanai.
Preču atgriešanas izdevumus Pārdevējam sedz Pircējs, ja vien Pārdevējs skaidri nenorāda citādi vai ja tiek atgriezta neatbilstošas kvalitātes Prece.
Pārdevējs atgriež Pircējam par atgriežamo Preci samaksāto naudu ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no tās dienas, kad Pircējs informēja Pārdevēju par līguma atteikumu, taču Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad Prece būs atgriezta Pārdevējam vai Pircējs sniegs pierādījumu, ka Prece tika nosūtīta Pārdevējam.
Nauda tiek atgriezta tādā pašā maksājuma veidā, kādā tika veikts maksājums, ja vien ar Pircēju nav panākta cita vienošanās.
Preces, kuras nevar atgriezt
Ņemot vērā Preču raksturu, dažas Preces nevar atgriezt vai to atgriešanai tiek piemēroti tiesību aktos paredzēti izņēmumi.
Netiek atgrieztas Preces, kas ir ātri bojājošās vai kurām ir īss derīguma termiņš, kā arī Preces, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes ir bojāts to iepakojums, aizsargplēve, hermētiskums vai cits aizsargājošs marķējums.
Pārtikas produkti, uztura bagātinātāji, eļļas, dzērieni vai citi patēriņam paredzēti produkti var tikt atgriezti tikai gadījumā, ja tie ir neatvērti, nelietoti, nebojāts to oriģinālais iepakojums, nebojāts hermētiskums, ievēroti piemēroti uzglabāšanas nosacījumi un nav citu tiesību aktos paredzētu atgriešanas ierobežojumu.
Ja rodas šaubas, vai konkrētu Preci var atgriezt, sazinieties ar mums pa e-pastu info@olivi.lv pirms Preces sūtīšanas atpakaļ.
Neatbilstošas kvalitātes Preces
Precēm tiek piemērota tiesību aktos paredzētā garantija. Pārdevējs ir atbildīgs par Preču neatbilstību kvalitātes prasībām, kas pastāvēja Preces piegādes brīdī un atklājās tiesību aktos noteiktajos termiņos.
Ja uzskatāt, ka E-veikalā iegādātā Prece ir neatbilstošas kvalitātes, tai ir trūkumi vai esat saņēmuši transportēšanas laikā bojātu Preci, Jums pēc iespējas ātrāk jāinformē Pārdevējs pa e-pastu info@olivi.lv.
Ziņojumā lūdzam norādīt:
- pasūtījuma numuru;
- vārdu un uzvārdu;
- Preci, par kuru vēršaties;
- trūkuma vai bojājuma aprakstu;
- Preces un iepakojuma fotogrāfijas, ja tās palīdzētu novērtēt situāciju;
- vēlamo risinājuma veidu.
Ja Prece ir neatbilstošas kvalitātes, Pircējam ir tiesības tiesību aktos noteiktajā kārtībā pieprasīt apmainīt Preci pret atbilstošas kvalitātes Preci, samazināt cenu, novērst trūkumus, ja tas ir iespējams, vai atgriezt samaksāto naudu.
ATBILDĪBA
Pārdevēja atbildība par Preču kvalitāti, piegādi un citām saistībām tiek noteikta saskaņā ar spēkā esošajiem Lietuvas Republikas tiesību aktiem.
Pircējs ir atbildīgs par pareizu un izsmeļošu datu sniegšanu pasūtījuma laikā. Ja Pircējs sniedz nepareizu piegādes adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi vai citus datus, Pārdevējs nav atbildīgs par tā rezultātā radušos piegādes traucējumiem, kavējumiem vai papildu izdevumiem.
Pārdevējs nav atbildīgs par E-veikala darbības traucējumiem, ja tie radušies trešo personu darbību, tehnisku traucējumu, sakaru pakalpojumu sniedzēju darbības, force majeure apstākļu vai citu no Pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ.
INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS
E-veikalā izmantotās preču zīmes, logotipi, domēna vārds, teksti, fotogrāfijas, grafiskie elementi, dizains, produktu apraksti un citi materiāli pieder Pārdevējam vai citiem likumīgajiem tiesību īpašniekiem un ir aizsargāti ar tiesību aktiem.
Bez iepriekšējas rakstiskas Pārdevēja vai cita tiesību īpašnieka piekrišanas ir aizliegts kopēt, izplatīt, mainīt, izmantot komerciālos nolūkos vai citādi izmantot E-veikalā esošos materiālus, izņemot gadījumus, kad šādu izmantošanu atļauj tiesību akti.
PERSONAS DATI
Pircēja sniegtie personas dati tiek apstrādāti pasūtījuma izpildes, maksājuma administrēšanas, piegādes, klientu apkalpošanas, grāmatvedības, juridisko pienākumu izpildes un citiem likumīgiem mērķiem.
Vairāk informācijas par personas datu apstrādi, sīkdatnēm un Jūsu tiesībām ir sniegta E-veikala privātuma politikā, kas publicēta atsevišķā E-veikala lapā.
IZMAIŅAS UN IZBEIGŠANA
Pārdevējam ir tiesības laiku pa laikam mainīt šos Noteikumus. Jaunākā Noteikumu versija vienmēr tiek publicēta E-veikalā.
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Jums ir pienākums iepazīties ar tajā brīdī spēkā esošo Noteikumu redakciju. Katram pasūtījumam tiek piemērota tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā izbeigt vai uz laiku apturēt E-veikala darbību. Šāda izbeigšana vai apturēšana neietekmē līdz tam noslēgto pirkuma-pārdevuma līgumu izpildi.
CITI NOSACĪJUMI
Šie Noteikumi un jebkurš pirkuma-pārdevuma līgums tiek slēgts un interpretēts saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem.
Visas domstarpības, kas rodas saistībā ar šiem Noteikumiem vai pirkuma-pārdevuma līguma izpildi, vispirms tiek risinātas sarunu ceļā. Ja Pircējs uzskata, ka viņa tiesības ir aizskartas, viņam vispirms rakstiski jāvēršas pie Pārdevēja pa e-pastu info@olivi.lv un jānorāda savs pieprasījums.
Ja strīdu neizdodas atrisināt mierīgā ceļā, patērētājam ir tiesības vērsties Lietuvas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (VVTAT): A. Goštauto g. 12, 01108 Viļņa, tālr. +370 5 262 6751, e-pasts tarnyba@vvtat.lt, interneta vietne www.vvtat.lt.
Visi strīdi var tikt risināti arī Lietuvas Republikas tiesās Lietuvas Republikas likumos noteiktajā kārtībā.
Visi paziņojumi, kas saistīti ar iepirkšanos E-veikalā vai šiem Noteikumiem, tiek sūtīti pa e-pastu. Paziņojumi Pārdevējam tiek sūtīti pa e-pastu info@olivi.lv, savukārt paziņojumi Pircējam tiek sūtīti uz pasūtījuma veikšanas laikā norādīto e-pasta adresi.
Ja kāds no šo Noteikumu nosacījumiem kļūst pilnībā vai daļēji spēkā neesošs, tas neietekmē pārējo Noteikumu nosacījumu spēkā esamību.
Noteikumi atjaunināti 2026. gada 1. jūnijā.
